OBAVEŠTENJE O ZAŠTITI PRIVATNOSTI U VEZI SA KORIŠĆENJEM USLUGE
“MIKROMARKET ONLINE” I “MIKROMARKET RS”
UVOD
Član 1.
1.1.Ovo je Obaveštenje o privatnosti u vezi sa korišćenjem usluge “ Mikromarket online“ i „Mikromarket.rs” ( u daljem tekstu: „ Pravila Privatnosti“) koja donosi Preduzeće za trgovinu i usluge, export-import MIKROMARKET NS DOO, NOVI SAD, sa sedištem u Novom Sadu, ul. Cara Dušana 50, matični broj: 20585480, PIB: 106363820, zakonski zastupnik-direktor Aleksandar Čokorilo; e-mail: info@mikromarket.rs, telefon: 021/6540-105 ( u daljem tekstu: “ Rukovalac” ili “ Mikromarket”)
1.2. Pravila Privatnosti uređuju pitanje zaštite ličnih podataka kao i privatnosti fizičkih lica – naših kupaca, korisnika naših usluga odnosno lica koja su se prijavila na naš Newsletter.
1.3. U slučaju bilo kakvih pitanja ili zahteva u vezi postupanja ili zaštite Vaših ličnih podataka, obratite nam se na adresu: info@mikromarket.rs.
PRIJAVE NA NEWSLETTER
Član 2.
2.1. Šta su podaci o ličnosti?
Podaci o ličnosti predstavljaju bilo koju informaciju koja se odnosi na individualno određena ili odrediva lica. Obrada podataka o ličnosti odnosi se na bilo koji radnju koja se vrši sa podacima o ličnosti kao što su prikupljanje, beleženje , prepisivanje, umnožavanje, kopiranje, prenošenje, čuvanje, prilagođavanje, brisanje.
2.2. Koje Vaše lične podatke obrađujemo?
Ako ste se prijavili za primanje našeg Newsletter-a, obrađujemo vaše lične podatke koje ste nam dali prilikom same prijave odnosno sledeće podatke: e-mail adresa
2.3. U koju svrhu obrađujemo Vaše lične podatke?
Vaše lične podatke obrađujemo u sledeće svrhe:
-kako bismo Vam dostavili naš Newsletter. U tom slučaju, osnov za obradu vaših ličnih podataka je naš legitimini interes, na osnovu vašeg zahteva za primanje Newsletter-a;
-kada za to imamo drugi ligitiman interes.
2.4. Pored toga postoji i stranica gde posetioci mogu dobrovoljno da pošalju neophodne podatke o ličnosti za neku konkretnu svrhu, kao na primer online kupovinu/naručivanje proizvoda koje kompanija Mikromarket prodaje u kojem se posetiocima nudi mogućnost da pošalju informacije o sebi kako bi im naručeni proizvodi bili uspešno isporučeni, a koje će podatke kompanija koristiti isključivo u svrhu prodaje/isporuke naručenih proizvoda.
KORISNICI E-USLUGE MIKROMARKET ONLINE
Član 3.
3.1. Koje Vaše lične podatke obrađujemo prilikom kupovine putem interneta korišćenjem e-usluge “Mikromarket online”?
Obrađujemo sledeće Vaše lične podatke:
- koje ste nam dali prilikom naručivanja i potvrde porudžbine;
- prilikom posete sajta “ Mikromarket.rs” podatke o Vašoj poseti aktivnosti na ovom sajtu.
Podaci iz prethodnog stava ovog člana, obuhvataju sledeće lične podatke:
- Vaše podatke za identifikaciju: ime, prezime,datum rođenja, prebivalište (ulica, kućni broj, mesto, poštanski broj, država), uvid u važeću ličnu kartu, pasoš ili vozačku dozvolu;
- Vaše kontakt podatke:kontakt adresa (ulica i kućni broj, mesto, poštanski broj, država), telefon, e-mail adresa;
- Podatke proizašle iz našeg poslovnog odnosa: datum i vreme kupovine,potrošeni iznos, kupljeni artikli zajedno sa količinom;
- Podatke koji su vezani za korišćenje sajta “Mikromarket.rs” : datum i vreme pristupanja korisničkom računu; IP adresa, radnje po računu.
Da bismo obezbedili što bolje funkcionisanje našeg web sajta i pretragu naših web stranica, prikupljaćemo vaše podatke prilikom same posete našoj internet stranici. U tu svrhu koristimo Kolačiće i Google Analytics.
3.2. Informacije o Kolačićima
Koristimo kolačiće kako bi optimalizovali našu web stranicu. Ovo su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem računaru. Ovi kolačići se brišu nakon zatvaranja pretraživača. Ostali kolačići ostaju na vašem računaru (dugotrajni kolačići) i prepoznaju ga sledeći put kada posetite našu stranicu. Ovo će nam omogućiti da vam pružimo bolji pristup na našem sajtu. Možete sprečiti skladištenje kolačića tako što izaberete „block cookie“ u podešavanjima pretraživača. Međutim, ovo može ograničiti funkcionalnost naših usluga.
Više informacija o tome o tome kako mi koristimo kolačiće, web beacons i slične tehnologije, našu politiku kolačića i za više opštih informacija o kolačićima, pogledajte http://www.allaboutcookies.org
Kada posetite naše sajtove, postoje određene informacije koje su zabeležene, a koje su uglanom anonimne informacije i ne otkrivaju vaš identitet. Ako ste prijavljeni na svoj nalog, neke od ovih informacija mogu biti povezane sa vašim nalogom. Govorimo o sledećim vrstama detalja:
- vaša IP adresa ili IP adresa proxy servera;
- ime domena koje ste tražili;
- naziv vašeg provajdera interneta ponekad je uhvaćen u zavisnosti od konfiguracije vaše ISP veze
- datum i vreme vaše posete web lokaciji;
- dužini vaše sesije;
- stranice na koje ste pristupili;
- broj puta kada ste pristupili našem sajtu u roku od mesec dana;
- URL adresi datoteke koju ste pogledali i informacije koje se odnose na njega;
- web lokacija koja vas je uputila na naše sajtove; i
- operativni sistem koji vaš računar koristi.
3.3. Google Analytics
Ova web lokacija koristi Google analitiku, uslugu web analitike koju pruža Google inc. (“Google“). Google analitika koristi takozvane „ kolačiće“, tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem računaru i omogućavaju analizu vaše upotrebe web lokacije. Informacije koje generiše kolačić o vašoj upotrebi ove web lokacije ( uključujući i vašu IP adresu) će se preneti na Google server u Sjedinjenim Državama i tamo se čuvati. Google će koristiti ove informacije da proceni vašu upotrebu web stranice, da sastavlja izveštaje o aktivnostima web stranice za operatere web stranica i da pruži druge usluge vezane za aktivnosti web stranice i korišćenje interneta. Google može preneti ove informacije i na treće strane ako to zahteva zakon ili ako treća lica obrađuju ove podatke u ime Google-a. Google neće povezivati vašu IP adresu sa bilo kojim drugim Google podacima pod bilo kojim okolnostima. Možete da sprečite instalaciju kolačića tako što ćete podesiti softver pretraživača shodno tome; međutim želeli bismo da istaknemo da u ovom slučaju možda nećete moći da koristite sve funcije ove web stranice u punom stepenu. Koristeći ovu web stranicu, slažete se sa obradom podataka koji su prikupljeni o vama od strane Google-a na način i za opisanu svrhu. Možete se usprotiviti prikupljanju i korišćenju vaše IP adrese od strane Google analitike u bilo koje vreme sa efektom za budućnost. Dodatne informacije možete pronaći na: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Ova web lokacija koristi Google analitiku s dodatkom “anonimizeIP ()“, tako da se IP adrese obrađuju samo u skraćenom obliku kako bi se isključile direktne reference.
3.4. Facebook
Takođe možemo koristiti komunikacijske alate sa društvene mreže na Facebooku, posebno sa Product Website Publikacije kupca. Ovaj proizvod generiše nepovratnu, ne-ličnu kontrolnu (vrednu vrednost) od vaših podataka o korišćenju koje se mogu dostaviti Facebook-u za potrebe analize i marketinga u Sjedinjenim Državama.
Za više informacija o svrsi i obimu prikupljanja podataka i daljoj obradi i korišćenju podataka od strane Facebook-a, kao i o vašim preferencama privatnosti, molimo vas pogledajte u Politici privatnosti Facebook-a koja se može naći na
https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ и https://www.facebook.com/privacy/explanation
Ako želite da se protivite korišćenju korisničkih posetilaca na Facebook-u, možete to učiniti na https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/. Za više informacija , molimo posetite web lokaciju EDDA http://youronlinechoices.eu/
Komantari posetilaca mogu se proveriti putem automatske usluge za otkrivanje spama.
Ako ste korisnik ili posetilac u Evropskom ekonomskom prostoru, ova prava se odnose i na vas:
Za potrebe važećeg zakona EU o zaštiti podataka (n uključujući i Uredbu o opštoj zaštiti podataka 2016/679 (“GDPR“), mi smo ‘kontrolor podataka’ vaših ličnih podataka.
3.5. Napominjemo da vi odlučujete da li ćete nam i koje podatke dostaviti. Iz tog razloga, prilikom unošenja podataka na internet stranici obratite pažnju da li su sva polja obavezna. Ako odlučite da popunite sva polja garantujemo vam sigurnost svih podataka i da ćemo ih koristiti samo u svrhu u koju ste nam ih dali.
Obrada podataka se vrši u skladu sa važećom zakonskom regulativom. Upotrebom ili pristupom našim web stranicama potvrđujete da ste sa razumevanjem pročitali, te da ste saglasni sa prikupljanjem, čuvanjem, obradom, korišćenjem i prenosom vaših ličnih podataka. Ako se, pak, ne slažete sa našim politikama i praksama, vaš izbor će biti da ne koristite naš web sajt. Pristupanjem dajete pristanak za korišćenjem vašom voljom datih podataka.
3.6. U koju svrhu obrađujemo vaše lične podatke?
Lične podatke korisnika e-kupovine obrađujemo u sledeće svrhe:
- Kako bismo Vam omogućili korišćenje e-usluga “ Mikromarket online”.U tom slučaju, osnov za obradu Vaših ličnih podataka je zaključenje i izvršenje kupoprodajnog ugovora, kao i poštovanje zakonskih obaveza.
- Kako bismo u skladu sa Vašim kupovnim interesima mogli prilagoditi našu ponudu te Vam ponuditi bolju uslugu. U tom slučaju, osnov za obradu ličnih podataka je naš legitiman interes kao pružaoca usluge.
- Kada je obrada neophodna kako bismo ispunili svoje zakonske obaveze.
- Kada za to imamo drugi legitiman interes ( na primer kada je to nužno radi sprovođenja mera zaštite).
Davanje ličnih podataka je odluka Kupca odnosno korisnika usluge “ Mikromarket online”. Ukoliko kupac odnosno korisnike usluge ne pruži tražene obavezne podatke/informacije za određenu aktivnost koja ih zahteva, neće mu biti dopušteno uključivanje u takvu aktivnost, odnosno neće biti tehnički izvodljiva.
3.7. Posebna zaštita maloletnika
U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, trgovcima u Republici Srbiji, zabranjena je prodaja, usluživanje i poklanjanje alkoholnih pića, uključujući pivo, odnosno duvanskih proizvoda i pirotehničkih sredstava, licima mlađim od 18 godina života.
U slučaju sumnje da je potrošač lice mlađe od 18 godina, trgovac nije dužan da proda ili usluži alkoholno piće, pivo, odnosno duvanski proizvod ili pirotehnička sredstva dok potrošač ne omogući trgovcu uvid u važeću ličnu kartu, pasoš ili vozačku dozvolu.
U cilju zaštite maloletnika i poštovanja propisa, identifikacija će se potvrditi uvidom u važeći identifikacioni dokument ( lična karta, vozačka dozvola ili pasoš) prilikom preuzimanja porudžbine. Bez napred opisanog uvida, dostavljač ne može uručiti pošiljku koja se odnosi na prodaju alkoholnih pića, piva, duvanskih proizvoda i druge robe čiji je promet zabranjen maloletnicima.
KO IMA PRISTUP VAŠIM LIČNIM PODACIMA
Član 4.
4.1.Vaše lične podatke smatramo poslovnom tajnom, te ih kao takve štitimo u skladu sa važećim propisima i najboljom praksom.
Pristup vašim podacima imaju naši zaposleni i to samo oni kojima su potrebni kako bi ispunili sve vaše zahteve.
Treća lica imaju pravo pristupa i obrade Vaših ličnih podataka u niže navedenim situacijama:
- Treće lice je pružalac usluga koji nam pružaju određene usluge i proizvode ( na primer izvršavanje narudžbenica, isporuka paketa,oglašavanje, savetovanje). U tom slučaju oni Vaše lične podatke obrađuju isključivo u skladu sa našim uputstvima. Podatke o sadržaju Vaše porudžbine, vaše kontakt podatke i vaše podatke za identifikaciju delimo sa partnerima koji vrše nabavku sadržaja Vaše porudžbine i njenu dostavu, dok podatke o _________________delimo sa partnerima koji razvijaju i održavaju web platformu za online kupovinu
- Nadležni organi prilikom vršenja kontrole i nadzora nad poslovanjem Mikromarketa.U tom slučaju oni vaše lične podatke obrađuju u skladu sa njihovim zakonskim ovlašćenjima.
PRENOS LIČNIH PODATAKA U TREĆE ZEMLJE
Član 5.
5.1.Da li se vaši lični podaci prenose u treće zemlje?
Vaše lične podatke ne prenosimo u treće zemlje.
MERE ZAŠTITE LIČNIH PODATAKA
Član 6.
6.1.Kako štitimo Vaše lične podatke?
Zaštita Vaših ličnih podataka nam je veoma važna. Neke od mera zaštite koje sprovodimo su sledeće:
- Implementacija pseudonimizacije baze podataka kad god je to moguće
- Korišćenje sigurnih metoda prilikom razmene vaših ličnih podataka radi sprečavanja neovlašćenog pristupa;
- primena savremenih metoda zaštite i kontrole pristupa bazama podataka koji sadrže lične podatke;
- kontinuiran nadzor nad svim resursima ( fizičkim prostorima gde su vaši podaci pohranjeni) koji se koriste za obradu ličnih podataka.
- Pratimo principekonomičnosti podataka, tj. Svi prikupljeni podaci su nam potrebni zaispunjavanjeodgovarajuće svrhe. Ne postoji druga upotrebaizvan ovoga.
ROK ČUVANJA LIČNIH PODATAKA
Član 7.
7.1.Za podatke za koje postoji zakonom propisan rok čuvanja, vaše podatke čuvamo u zakonom propisanom roku.
7.2.“Mikromarket online” Vaše i podatke o Vašoj porudžbini zadržavaju 7 ( sedam) dana u bazi podataka. Nakon tog perioda iz baze se brišu ime, broj telefona i adresa osim naziva ulice. Naziv ulice, sadržaj porudžbine i vremenski pečati povezani sa porudžbinom se zadržavaju u bazi podataka radi održavanja statistike i poboljšanja usluga. Nakon 7 ( sedam) dana Vaši podaci prestaju da budu dostupni preko forme na “Mikromarket.rs”. Korespodencija između “Mikromarket online” i partnera koja sadrži Vaše podatke se čuva do dva meseca ukoliko nije predmet spora između neke od strana. U tom slučaju se čuva do razrešenja spora.
7.3.Lične podatke koje obrađujemo na osnovu našeg legitimnog interesa.
7.4.Lične podatke koje obrađujemo na osnovu vašeg pristanka, čuvamo sve dok imamo vašu saglasnost. U slučaju opoziva pristanka, iste brišemo u najkraćem, nama mogućem roku.
VAŠA PRAVA
Član 8.
8.1.Koja su vaša prava?
Kao lice na koje se podaci odnose imate pravo:
- zatražiti pristup svojim ličnim podacima, u skladu sa članom 26 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti
- zatražiti ispravku netačnih podataka i dopunu nepotpunih ličnih podataka, u skladu sa članom 29 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti
- zatražiti brisanje svojih ličnih podataka, u skladu sa članom 30 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti
- zatražiti ograničenje obrade svojih ličnih podataka, u skladu sa članom 31 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti
- ostvariti pravo na prenosivost podataka, u skladu sa članom 36 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti
- prigovoriti obradi svojih ličnih podataka, u skladu sa članom 37 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti
- pristanak ( saglasnost) može biti povučen u bilo kom trenutku sa dejstvom od trenutka povlačenja.
Navedena prava mogu se ostvariti u odnosu prema nama, slanjem obaveštenja na sledeću adresu: info@mikromarket.rs, kontakt osoba Vesna Gavrančić
Vaša prava ostvarujete besplatno. Ipak, ako učestalo (naprimer, ako je od prošlog Vašeg zahteva prošlo manje od 3 meseca) ili prekomerno (naprimer, tražite sve Vaše lične podatke u pisanom obliku) tražite pristup ili prenošenje Vaših ličnih podataka, imamo pravo od Vas tražiti da podmirite naše troškove pre izvršenja takve radnje.
Pored navedenog, imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka-Povereniku, ako smatrate da je obrada podataka o Vašoj ličnosti izvršena suprotno odredbama zakona. Organ državne uprave nadležan za zaštitu podataka o ličnosti u Republici Srbiji: Poverenik za informacija od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti , Bulevar kralja Aleksandra 15.
ZAVRŠNE ODREDBE
Član 9.
Prihvatanjem ovih Pravila Privatnosti izražavate svoju saglasnost da Vaši lični podaci budu korišćeni i obrađivani od strane Rukovaoc i/ili lica zaduženih za realizaciju kupovine, u napred navedene svrhe. Ukoliko se, pak, ne slažete sa našim pravilima i praksama, Vaš će izbor biti da ne koristite naš veb-sajt.
Član 10.
Ova politika privatnosti će se povremeno ažurirati.
Ova verzija je objavljena na dan 21.04.2020.godine.
S poštovanjem,
Vaš
MIKROMARKET NS DOO, NOVI SAD
Direktor: Aleksandar Čokorilo
